Garantiesysteme

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Jeder der Kunden hat die Möglichkeit, sich für ein Garantiesystem zu entscheiden. Unser Serviceangebot reicht von der technischen Beratung, über Servicedienstleistungen bis hin zur Logistik bei der Sicherstellung der Original-Ersatzteile aller Marken aus unserem Angebot. Jede neu installierte Maschine hat eine Garantiezeit. Die Länge der Garantiezeit kann heute jeder Kunde selbst bestimmen.

Unser Angebot

GARANTIESYSTEM 12

Eine klassische Garantiezeit entsprechend dem Handelsgesetzbuch von 12 Monaten, während welcher der Kunde einen kostenlosen technischen Service voll nutzen kann. Einschließlich der mit der Einreise des Servicetechnikers und der Original-Ersatzteile zusammenhängenden Kosten.

GARANTIESYSTEM 24

Garantiezeit von 24 Monaten, bei der die gleichen Bedingungen gelten wie beim Garantiesystem 12. Um diese verlängerte Garantiezeit zu erlangen, sind regelmäßige Fachuntersuchungen der Maschine durch einen Techniker der Gesellschaft FORMICA CZ im 6., 13. und 20. Monat nach der Maschineninstallation erforderlich. Diese Untersuchung ist gebührenpflichtig. Das Garantiesystem 24 ist ein passendes Programm für Kunden mit einer höheren betrieblichen Auslastung, die die Sicherheit eines hervorragenden Zustands der Maschine benötigen, um eventuelle Ausfallzeiten zu vermeiden.

GARANTIESYSTEM 36

Garantiezeit von 36 Monaten, das ist ein Programm für einen Mehrschichtbetrieb, welches einen kontinuierlichen Lauf der Maschine garantiert, damit sich Ihr Kunde auf Sie wirklich verlassen kann. Voraussetzung für diese Top-Betreuung ist eine regelmäßige gebührenpflichtige Fachuntersuchung der Maschine durch einen Techniker der Gesellschaft FORMICA CZ im 8., 16., 24. und 32. Monat nach der Maschineninstallation. Mit diesem Programm bekommen Sie einen kompletten kostenlosen Service für 36 Monate. Durch eine regelmäßige Instandhaltung behält sich Ihre Maschine auf Dauer eine hohe Produktionsqualität und einen hohen Wert bei eventuellem Verkauf.

Finanzanalytiker

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Ein großer Vorteil der Gesellschaft FORMICA CZ ist der Service eines Finanzanalytikers. Durch diese Dienstleistung bieten wir Ihnen eine fundierte Unterstützung bei der Auswahl des besten Finanzierungsmodells für die Erweiterung ihres Maschinenparks. Dank einer detaillierten Kenntnis des Marktes und der verfügbaren Finanzprodukte sind wir im Stande, die Bedingungen ihres Leasings oder ihres Darlehens so zu optimieren, dass Sie das günstigste maßgeschneiderte Produkt entsprechend Ihrem Bedarf bekommen.

Hervorragender Preis

calculatorAlles, was wir tun, wollen wir effektiv umsetzen. Daher suchen wir ständig nach neuen Möglichkeiten um die Gemeinkosten zu reduzieren. Auch durch Investitionen in modernste Anlagen sind wir im Stande unsere Arbeit immer günstiger zu gestalten.

Zusätzlich erreichen wir dank unseren großen Volumina und einer konsequenten Zahlungsmoral bedeutende Rabatte beim Einkauf von Technologien und Werkstoffen. Das alles trägt dazu bei, dass wir Ihnen eine tolle Technologie zum günstigen Preis anbieten können.

Effektive Lösungen

Vorsicht auf rein theoretische Lösungen! Das waren Worte, die wir von unserem Haupt-Finanzanalytiker bei der Suche nach Technologien gehört haben. Tabellenkennzahlen sind nicht wichtig, es ist wichtig immer zu berechnen, wie viel jeder Kunde bei einzelnen Lösungen an monatlichem Betrieb der Anlage sparen kann. An diese Worte habe ich mich später oft erinnert. Mehrmals war ich Zeuge einer leidenschaftlichen und begeisterten Debatte. Zahlreiche auf den ersten Blick wunderschöne Lösungen waren nach einem einfachen Vergleich der Effektivität unzufriedenstellend. Viele Lösungen, über welche man auf Messen in Superlativen schwärmt, kosten oft mehr, als sie während der eigenen Lebensdauer an Kosten sparen können. Manchmal haben wir schweren Herzens eine Lösung verlassen, die uns zwar sehr gefallen hat, die wir unseren Kunden aber eben wegen der geringen Effektivität nicht empfehlen konnten. Wir haben uns immer auf Lösungen orientiert, die einen guten Rücklauf haben. Auf solche Lösungen, welche die ursprüngliche Investition zurückzahlen und dem Kunden Geld sparen. Hinter unserer Empfehlung wird neben dem technischen Blickwinkel immer der Gesichtspunkt eines Ökonomen stehen. Was wird sonst von uns erwartet?

Einzigartige Möglichkeit

Die detaillierte Lösung dieses Programms ist sofort zu einem streng gehüteten Geheimnis der Gesellschaft geworden. Dieses Programm macht es uns möglich, die Raten für unsere Anlagen auf eine nie dagewesene Art und Weise zu reduzieren. Bei kleineren Maschinen ist die Rate auf die Hälfte gefallen. Bei Formica haben wir für unsere Kunden eine einzigartige, in Tschechien beispiellose Möglichkeit.

 

Ferndiagnose

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  • Dieses Kontrollsystem ermöglicht eine Fernkontrolle der Technologie.
  • Bei Problemen an der Technologie haben wir die Möglichkeit den Fehler sofort zu identifizieren und diesen eventuell ferngesteuert zu beheben.
  • Es verkürzt sich die komplette Ausfallzeit der Technologie, aber gleichzeitig wird der Operator über den Bedarf der Technologie informiert.
  • Dieser Service wird durch unsere Kunden sehr geschätzt!

Hot-Line

Lösung von Problemen:

  • Versuchen Sie selbst eine Lösung in der Datenbank der bekannten Probleme auf unseren Internetseiten zu finden.
  • Sollte es Ihnen nicht gelingen eine Lösung zu finden, rufen Sie unsere HOT-LINE 603 470 244 an (jeweils zum Preis eines Ortsgesprächs).
  • Die HOT-LINE ist zur Meldung von technischen Problemen, Anforderungen an den Kauf von Technik wie auch zur Bestellung von Dienstleistungen vorgesehen.

Betriebszeiten MO – FR 16:00 – 22:00 | SA – SO 8:00 – 20:00

Es würde uns helfen, wenn Sie sich die nachfolgenden Informationen vorbereiten, bevor Sie die HOT-LINE anrufen:

  • Name der Firma
  • Beschreibung des Problems - damit der Techniker das Problem versteht und versuchen kann dieses zu reproduzieren.
  • Die HOT-LINE ist vor allem für Kunden bestimmt, die einen gültigen Servicevertrag abgeschlossen haben.

Wie ist der Ablauf?

  • Der Benutzer ruft die Hotline an und beschreibt genau das Problem und stellt benötigte Angaben und Dateien zur Verfügung (zur Kommunikation kann ebenfalls die E-Mail der technischen Unterstützung Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! genutzt werden)
  • Unser Techniker nimmt die Meldung an und wird an einer möglichst schnellen Lösung arbeiten; er trägt die Meldung ins System ein und leitet die Lösung des Problems ein.
  • Der Kunde wird von ihm über den Ablauf der Lösung informiert.

Servicevertrag

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Warum sollen sie einen Servicevertrag schließen?

Exakte wirtschaftliche Planung

  • Garantierte Höhe der Betriebskosten für mehrere Jahre
  • Einfache langfristige und exakte Planung der Betriebskosten
  • Regelmäßige Verteilung der Reparaturkosten in mehrere Jahre
  • Wegfall unerwarteter Reparaturkosten
  • Einfache Gewinnplanung

Garantie des Liefertermins für Ihre Kunden

  • Garantierte Reaktion des Kundendienstes, eventuell Reparaturgarantie
  • Garantie einer Ersatzlösung
  • Möglichkeit eines Bereitschaftservices
  • Vorzugsservice

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