Unsere Dienstleistungen

Hot-Line

Lösung von Problemen:

  • Versuchen Sie selbst eine Lösung in der Datenbank der bekannten Probleme auf unseren Internetseiten zu finden.
  • Sollte es Ihnen nicht gelingen eine Lösung zu finden, rufen Sie unsere HOT-LINE 603 470 244 an (jeweils zum Preis eines Ortsgesprächs).
  • Die HOT-LINE ist zur Meldung von technischen Problemen, Anforderungen an den Kauf von Technik wie auch zur Bestellung von Dienstleistungen vorgesehen.

Betriebszeiten MO – FR 16:00 – 22:00 | SA – SO 8:00 – 20:00

Es würde uns helfen, wenn Sie sich die nachfolgenden Informationen vorbereiten, bevor Sie die HOT-LINE anrufen:

  • Name der Firma
  • Beschreibung des Problems - damit der Techniker das Problem versteht und versuchen kann dieses zu reproduzieren.
  • Die HOT-LINE ist vor allem für Kunden bestimmt, die einen gültigen Servicevertrag abgeschlossen haben.

Wie ist der Ablauf?

  • Der Benutzer ruft die Hotline an und beschreibt genau das Problem und stellt benötigte Angaben und Dateien zur Verfügung (zur Kommunikation kann ebenfalls die E-Mail der technischen Unterstützung Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! genutzt werden)
  • Unser Techniker nimmt die Meldung an und wird an einer möglichst schnellen Lösung arbeiten; er trägt die Meldung ins System ein und leitet die Lösung des Problems ein.
  • Der Kunde wird von ihm über den Ablauf der Lösung informiert.